Huisregels

• Volg altijd de aanwijzingen op van medewerkers, vooral bij calamiteiten.
• Medewerkers mogen om uw identiteitsbewijs vragen; soms is dit wettelijk verplicht.
• De praktijk is niet aansprakelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of op het buitenterrein.
• Telefoon, tablet of laptop gebruiken mag, zolang dit geen overlast veroorzaakt. Tijdens gesprekken met een zorgverlener vragen wij u uw telefoon uit te zetten.
• Drugs- en alcoholgebruik zijn verboden. Bij vermoedelijke invloed kan toegang worden geweigerd.
• Diefstal, vandalisme en wapenbezit worden niet geaccepteerd. Wij doen altijd aangifte en brengen kosten in rekening.
• Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld:
  • Er worden geen inhoudelijke gegevens gedeeld zonder uw toestemming.
  • Bij verwijzingen verstrekken we uitsluitend relevante informatie.
  • Alleen in uitzonderlijke situaties (bij acuut gevaar, wilsonbekwaamheid of ontoerekeningsvatbaarheid) kunnen we hiervan afwijken.
• Heeft u een klacht over een medewerker of de praktijk? Dan kunt u dit melden bij de betreffende medewerker, bij de praktijkhouder of via het klachtenformulier op onze website. We volgen dan een vaste klachtenprocedure en informeren u over het vervolg.
• Gespreksopnames, foto’s of video’s maken is alleen toegestaan na toestemming van de zorgverlener.
• Roken is verboden.
• Wapenbezit is niet toegestaan.

• Spreekuurbezoek is uitsluitend op afspraak.
• Een afspraak duurt 15 minuten en is bedoeld voor één klacht. Heeft u meerdere klachten? Dan plannen we meerdere afspraken.
• De doktersassistente vraagt naar de reden van uw afspraak. Dit helpt om de benodigde tijd beter in te schatten en het spreekuur soepel te laten verlopen. Spoedgevallen kunnen het schema verstoren.
• Afspraken kunt u tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren.
• Bij het niet tijdig annuleren brengen we €10,- in rekening. Dit bedrag kunnen we niet declareren bij uw zorgverzekeraar.

• Behandel iedereen beleefd en met respect. Agressie wordt niet getolereerd.
• Houd rekening met elkaars privacy.
• Verstoor gesprekken niet.
• Fysiek en verbaal geweld zijn verboden.
• Geen ongewenste intimiteiten: opmerkingen, grappen, gebaren of aanrakingen die iemand oncomfortabel kunnen maken worden niet geaccepteerd.
• Geen discriminatie op basis van afkomst, leeftijd, uiterlijk, gedrag of andere kenmerken.
• Onze assistentes zijn deskundig en discreet — behandel hen met respect.

Voor de veiligheid van onze medewerkers hangt er een beveiligingscamera boven de balie. Door de praktijk te bezoeken, gaat u ermee akkoord dat bij overtreding van de huisregels camerabeelden als bewijslast kunnen worden gebruikt.

Overige beelden worden niet bekeken en regelmatig gewist.