Klachtenregeling

Lukt het niet om uw klacht met ons te bespreken, of komen we er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.

Deze functionaris:

• zoekt samen met u naar een oplossing;
• kan bemiddelen tussen u en de praktijk;
• kiest geen partij en geeft geen oordeel;
• behandelt alles wat u vertelt strikt vertrouwelijk.

U kunt hiervoor het klachtenformulier gebruiken via de website van SKGE: www.skge.nl

De klachtenfunctionaris is ook bereikbaar via 088 – 022 91 90.

Komt u er niet uit met de huisarts en heeft bemiddeling geen oplossing gebracht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg.

Deze onafhankelijke commissie bestaat uit:

• een jurist (voorzitter),
• leden namens patiënten,
• leden namens huisartsen,
• en wordt ondersteund door een juridisch secretaris.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl.